当前冬季火灾高发，全国各地火情频发。为保障辖区消费者生命财产安全，伟德线上平台下载安装消费者权益保护委员会（以下简称“伟德线上平台下载安装消委”）结合近期火灾案例，发布冬季取暖设备消费预警，提醒消费者警惕安全隐患，科学消费、规范使用。

一、警惕风险隐患，认清取暖设备安全短板

从近期全国火灾事故看，取暖设备引发火灾主要有四方面原因：一是“三无”等不合格产品缺乏安全断电保护装置，线路绝缘层薄弱，易发生短路漏电；二是操作不当，如“小太阳”烘烤衣物、电热毯折叠使用等，易引发火情；三是电热毯等设备超5-6年的使用年限，线路老化，风险剧增；四是多个大功率取暖设备共用一个插线板，易导致电流过载、线路发热起火。老年人、未成年人等特殊群体操作不当易引发事故，需重点关注。

二、严把消费关口，选购合格取暖产品

1.认准正规渠道与认证标识。消费者应通过商场、超市、品牌官方旗舰店等正规渠道购买取暖设备，拒绝购买“三无”产品、山寨产品。选购时务必查看产品是否具备3C强制性认证标志、产品质量检验合格证明及完整使用说明书，是否带有自动断电装置，确保电气安全和材料安全。

2.按需选择适配产品。根据使用场景选择合适功率的设备，避免功率过大与家庭电路不匹配。购买插线板时，应选择带过载保护功能的正规产品，不购买劣质“万能插线板”，严禁串联使用多个插线板。针对老年人使用的设备，优先选择操作简单、带有防误触功能的款式。

3.留存消费凭证。购买时索要发票等凭证，核对产品信息；发现质量问题及时协商退换货，或向市场监管部门投诉维权。

三、规范使用流程，筑牢安全取暖防线

规范使用流程，筑牢安全防线：电热毯需平铺使用、睡前断电，电暖器类与可燃物保持1米以上距离、禁覆盖烘烤且远离易燃易爆品，充电设备远离可燃物并充满即拔；同时要定期检查线路插座，老化、松动发热等问题及时维修，电热毯超期需淘汰；养成人走电断、睡前断电的习惯，不混接大功率电器，老幼使用时需告知禁忌并做好监护。

四、知晓应急处置，科学应对突发险情

设备起火勿用水扑救，立即关电源总闸，用干粉或二氧化碳灭火器处置；火势失控迅速撤离并拨打119。低温烫伤用室温冷水冷敷，及时就医。

冬季取暖，安全第一。伟德线上平台下载安装消委呼吁消费者提高安全意识，牢记“选合格产品、规范使用、定期排查”要点，共防安全风险。遇消费纠纷或违法违规行为，可拨打12315投诉举报，我们将全力提供帮助。

邵阳市伟德线上平台下载安装消费者权益保护委员会

2025年12月16日